В магазинах Roshen, где по решению Киевсовета украинизирована сфера услуг, нормы об обязательном употреблении украинского языка для сотрудников нет.

Наоборот — по внутренним нормам с клиентом нужно говорить на том языке, на котором он обращается к продавцу.

«У нас даже в стандарте прописано — с покупателем нужно беседовать на том языке, на котором он обращается, — поясняет заведующая магазином Татьяна. — Если украинский — естественно на украинском. Для нашего региона киевского — приветствуем мы на украинском языке, если покупатель начинает говорить по-русски — мы должны перейти. Если, например ты не можешь на русском говорить, не умеешь — ну разные бывают ситуации – то нужно спросить покупателя: будет ли вам удобно, если я буду общаться на украинском языке?».